🔒 Política de Privacidade

A OndeVou.com valoriza sua privacidade. Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

1 Quem somos

ONDEVOU.COM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 17.058.605/0001-36, é a Controladora dos seus dados pessoais, conforme definido pela LGPD.

2 Informações que coletamos

Para prestar nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

📋 Dados de Cadastro

• Nome completo – para identificação do usuário
• E-mail – para comunicação e envio de notificações
• Telefone/WhatsApp – para contato e suporte
• Empresa/CNPJ – para cadastro de pessoa jurídica
• Endereço – para entregas e cobranças

📊 Dados de Uso

• Histórico de operações – para rastreabilidade e auditoria
• Logs de acesso – para segurança e diagnóstico
• Cookies e preferências – para personalização da experiência

💳 Dados Financeiros

• Dados de pagamento – processados por parceiros certificados (não armazenamos)
• Notas fiscais – para cumprimento de obrigações legais

3 Como usamos suas informações

Cada uso dos seus dados tem uma base legal prevista na LGPD:

• Cadastro e gestão de usuários – Execução de contrato (Art. 7º, V)
• Envio de notificações e suporte – Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Emissão de notas fiscais – Obrigação legal (Art. 7º, II)
• Melhorias na plataforma – Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Cookies de personalização – Consentimento (Art. 7º, I)

3.1 Bases legais detalhadas

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais (Art. 7º da LGPD):

4 Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, sempre com contratos de proteção de dados:

• ✅ Processadores de pagamento – para transações financeiras
• ✅ Provedores de hospedagem – para armazenamento seguro
• ✅ Autoridades legais – quando exigido por lei

4.1 Transferência internacional de dados

A OndeVou.com pode transferir dados pessoais para fora do território brasileiro nos seguintes casos:

• 🌐 Serviços de nuvem – provedores de hospedagem e infraestrutura localizados no exterior (ex: AWS, Google Cloud)
• 📊 Ferramentas analíticas – Google Analytics, que processa dados anonimizados em servidores nos EUA
• 📧 Serviços de e-mail – provedores como Google Workspace ou Microsoft 365

Todas as transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, adotando-se cláusulas contratuais padrão e garantindo nível adequado de proteção.

5 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• 🔐 Criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• 🛡️ Controle de acesso – apenas funcionários autorizados
• 📋 Políticas de segurança – treinamento e auditoria
• 🔍 Monitoramento – detecção de acessos não autorizados

5.1 Política de Incidentes de Segurança

A OndeVou.com possui procedimentos para identificação, contenção e mitigação de incidentes de segurança que envolvam dados pessoais.

📋 O que é um incidente?

Considera-se incidente de segurança qualquer evento que possa comprometer a confidencialidade, integridade ou disponibilidade dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• 🔓 Acesso não autorizado
• 💻 Invasão ou ataque cibernético
• 📤 Vazamento de dados
• 🛠️ Falha de segurança

📢 Comunicação de incidentes

Em caso de incidente que ofereça risco relevante aos titulares, a OndeVou.com:

• ✅ Comunicará os titulares afetados em até 48 horas
• ✅ Notificará a ANPD em até 24 horas, conforme exigido pela LGPD
• ✅ Registrará todas as ações tomadas para mitigação

6 Retenção de dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

• 📌 Prestação do serviço – enquanto sua conta estiver ativa
• 📌 Cumprimento de obrigações legais – até 5 anos (Código Civil) ou conforme exigido por lei
• 📌 Defesa em processos judiciais – até o prazo prescricional

7 Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• ✅ Confirmação – saber se tratamos seus dados
• ✅ Acesso – ver quais dados temos sobre você
• ✅ Correção – pedir para corrigir dados incompletos ou errados
• ✅ Eliminação – solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a lei exigir manutenção)
• ✅ Portabilidade – receber seus dados em formato digital
• ✅ Revogação – retirar seu consentimento a qualquer momento
• ✅ Oposição – contestar o uso de dados com base em legítimo interesse
• ✅ Direito de petição à ANPD – reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

8 Remoção de Dados

Se você deseja solicitar a remoção de seus dados pessoais da plataforma OndeVou.com, entre em contato conosco.

Sua solicitação será analisada e processada de acordo com as leis aplicáveis. Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal (como notas fiscais) não serão excluídos.

9 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências no navegador.

• 🍪 Essenciais: Funcionamento básico da plataforma (Sessão)
• 🍪 Preferências: Lembrar configurações do usuário (1 ano)
• 🍪 Analíticos (Google): Estatísticas de uso anônimo (até 2 anos)

10 Alterações na política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

As alterações entram em vigor na data da publicação.

11 Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato:

• E-mail geral: contato@ondevou.com
• Encarregado (DPO): contato@ondevou.com
• WhatsApp: (83) 9 9647-6498
• Site: ondevou.com

✅ Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Obrigado por confiar na OndeVou.com! 🚀